Centre d'aide

Vos questions sur Tyko

Tyko a été pensé pour aider les agences et entreprises événementielles à produire des propositions commerciales plus rapidement et avec plus de cohérence. Cette FAQ rassemble les informations essentielles pour mieux comprendre l'outil, ses usages et son déploiement.

Démo, onboarding, tarifs, intégrations : l'essentiel au même endroit.

Tout ce qu'il faut savoir sur Tyko

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de l'outil, sa mise en place et son usage au quotidien.

Démonstration

Combien de temps dure la démo ?

La démonstration dure généralement environ 30 minutes. Ce format permet de présenter l’outil, ses usages principaux et de répondre à vos premières questions sans alourdir l’échange.

La démo est-elle personnalisée ?

Oui. La démo est adaptée à votre contexte, à votre activité et à vos enjeux. L’objectif est de vous montrer l’outil de manière concrète, avec un angle utile pour votre organisation.

Faut-il préparer quelque chose ?

Ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez simplement venir avec quelques éléments sur votre fonctionnement actuel, vos outils existants, votre manière de produire vos offres et les éventuels points de friction rencontrés.

Peut-on voir un exemple de proposition générée ?

Tyko peut-il s’adapter à notre organisation ?

Roadmap

À quelle fréquence Tyko sort-il de nouvelles fonctionnalités ?

Une release majeure sort en moyenne toutes les 6 semaines. Des correctifs et améliorations mineures sont déployés en continu entre chaque release.

Comment faire remonter une idée ou un besoin ?

Depuis votre espace Tyko, un canal de suggestions est accessible directement. Vous pouvez aussi en parler avec votre interlocuteur lors de la démo ou après l’onboarding. Toutes les remontées sont centralisées et étudiées.

Qu’est-ce qu’un bêta testeur Tyko ?

Un bêta testeur est un utilisateur qui accède aux nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement officiel, en échange de retours d’usage concrets. C’est un programme sélectif, limité en nombre de participants.

Les évolutions sont-elles disponibles pour tous les abonnements ?

La majorité des évolutions sont disponibles sur toutes les offres. Certaines fonctionnalités avancées (comme les intégrations CRM bidirectionnelles ou les outils de gestion multi-entités) sont réservées aux offres Pro et Entreprise.

Les mises à jour sont-elles incluses dans l’abonnement ?

Oui. Toutes les évolutions listées sur cette roadmap sont incluses dans l’abonnement en cours, sans surcoût. L’abonnement donne accès à Tyko tel qu’il est aujourd’hui et à toutes ses évolutions futures.

Tarification

L’onboarding est-il obligatoire ?

Oui. L’onboarding permet de configurer Tyko avec vos données, vos règles et votre environnement. C’est une étape nécessaire pour garantir un usage réellement opérationnel.

Que comprend exactement l’onboarding ?

L’onboarding couvre la configuration initiale de l’outil, la reprise ou la connexion des données, la structuration de la base métier et l’accompagnement au lancement.

Pourquoi l’onboarding est-il facturé séparément ?

Parce qu’il correspond à un travail de mise en place sur mesure. Il ne s’agit pas d’un simple accès logiciel, mais d’une phase de configuration et d’intégration adaptée à votre structure.

Peut-on changer d’offre en cours de route ?

Oui. L’idée est de permettre à chaque structure de faire évoluer son abonnement en fonction de son volume d’usage, de la taille de son équipe et de ses besoins.

Sur quels critères l’abonnement mensuel évolue-t-il ?

Le prix varie principalement selon le nombre d’utilisateurs, le volume d’opportunités traitées, le périmètre organisationnel et le niveau d’accompagnement attendu.

Proposez-vous une remise en facturation annuelle ?

Oui. L’engagement annuel permet de bénéficier de 2 mois offerts par rapport à une facturation mensuelle.

L’offre Entreprise est-elle entièrement sur mesure ?

Oui. L’offre Entreprise s’adapte à des organisations plus complexes, avec des besoins avancés en matière de personnalisation, de gouvernance et d’accompagnement.

Comment savoir quelle offre choisir ?

Le plus simple est d’échanger avec nous. Une démonstration permet de comprendre votre volume d’activité, vos usages et l’offre la plus cohérente pour votre organisation.

Combien de fiches sont importées lors de l’onboarding ?

L’onboarding essentiel inclut 250 fiches importées via IA, l’onboarding pro 600. Ce volume permet de démarrer avec une base de données solide, sans ressaisie.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota d’imports IA mensuel ?

Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à l’unité, ou passer à l’offre supérieure si votre usage est régulièrement plus élevé. La création manuelle de fiches reste par ailleurs disponible sans limite.

Général

Qu’est-ce que Tyko ?

Tyko est un SaaS sur mesure conçu pour aider les agences et entreprises événementielles à produire des propositions commerciales plus rapidement, plus clairement et avec un meilleur niveau de présentation. L’outil permet de transformer un brief prospect en une ou plusieurs offres structurées, prêtes à être envoyées.

À qui s’adresse Tyko ?

Tyko s’adresse aux agences événementielles, aux lieux, aux groupes hôteliers et plus largement aux structures qui doivent répondre à des demandes commerciales complexes avec plusieurs scénarios, plusieurs prestations et un niveau d’exigence élevé sur la forme comme sur le fond.

En quoi Tyko est-il différent d’un simple outil de devis ?

Tyko ne se limite pas au chiffrage. L’outil permet de construire une véritable proposition commerciale, avec sélection des lieux, choix des prestations, budget, logique de recommandation et génération d’un PDF structuré, pensé comme un document de présentation.

Que permet concrètement Tyko au quotidien ?

Tyko aide les équipes à centraliser leurs données, structurer leurs réponses, générer plusieurs propositions à partir d’un même lead, produire un budget plus rapidement et envoyer des documents plus clairs et plus convaincants.

Combien de propositions peut-on générer pour un même lead ?

Tyko permet de générer jusqu’à 4 propositions commerciales pour un même lead. Cela permet de présenter plusieurs lieux, plusieurs scénarios ou plusieurs niveaux de budget sans repartir de zéro à chaque fois.

Quels types de données peut-on gérer dans Tyko ?

L’outil permet de centraliser les lieux, les traiteurs, les prestations techniques, les personnels, les options et les données liées aux opportunités commerciales. Chaque élément peut être enrichi dans une fiche dédiée.

Peut-on personnaliser Tyko à son image ?

Oui. Tyko peut être adapté à l’identité visuelle de votre structure, avec votre logo, vos couleurs, vos polices, vos informations de société, vos paramètres de marge et vos conditions commerciales.

Le PDF généré est-il personnalisable ?

Oui. Le PDF généré est pensé pour produire une proposition commerciale cohérente avec votre image de marque. Il ne s’agit pas d’un export brut, mais d’un document structuré qui valorise votre recommandation commerciale.

Tyko permet-il de gagner du temps ?

Oui, c’est l’un de ses objectifs principaux. Tyko réduit le temps passé à rechercher les bonnes informations, à ressaisir des données, à assembler les prestations et à mettre en forme les propositions commerciales.

Faut-il ressaisir toutes les informations à chaque proposition ?

Non. Tyko s’appuie sur une base de données centralisée et sur un parcours de génération structuré. Cela permet de réutiliser les données déjà présentes dans l’outil et de limiter les ressaisies manuelles.

Peut-on suivre l’activité commerciale dans Tyko ?

Oui. Tyko intègre un volet de statistiques qui permet notamment de suivre les leads, les propositions générées, les conversions, les budgets et certains signaux liés à la lecture des offres.

Peut-on savoir si un prospect a consulté une proposition ?

Oui. Tyko peut remonter des informations sur le temps passé à consulter une proposition via le lien qui est envoyé au prospect. Cela donne un signal utile pour mieux prioriser les relances commerciales.

Tyko peut-il s’intégrer à un CRM ou à une base de données existante ?

Oui, c’est prévu dans la logique du produit. Tyko peut être connecté au CRM du client ou à sa base de données afin de récupérer les opportunités commerciales et fluidifier le travail des équipes.

Comment se passe l’alimentation initiale de la base de données ?

Au lancement, un travail d’onboarding permet de reprendre ou connecter les premières données utiles, comme les lieux, les prestataires ou les offres existantes. Ensuite, les utilisateurs peuvent enrichir la base au fil de l’eau.

L’outil est-il adapté à plusieurs utilisateurs ?

Oui. Tyko est conçu pour être utilisé par plusieurs collaborateurs, notamment des chargés de projet et des managers. L’outil permet d’organiser le travail dans un cadre plus structuré.

Y a-t-il un workflow de validation avant envoi au prospect ?

Oui. Tyko peut intégrer une logique de relecture et de validation manager avant l’envoi des propositions, afin de sécuriser la qualité des documents transmis.

Tyko est-il amené à évoluer ?

Oui. Tyko a été conçu comme un socle évolutif. Des pistes d’évolution sont déjà envisagées, notamment autour de l’IA, de la mise en relation entre acteurs de l’événementiel, de la consultation de disponibilités et de connexions à d’autres outils métier.